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荆州不动产设专窗受理群众求助、投诉 “一次未办好”窗口让群众

Source:adminAuthor:admin Addtime:2022/02/21 Click:
html模版荆州不动产设专窗受理群众求助、投诉 “一次未办好”窗口让群众一次办成事

湖北日报全媒记者 祝华 通讯员 李德刚 卢霞

今年,荆州市不动产登记中心深入开展“我为群众办实事”实践活动,优化营商环境,设立“一次未办好”窗口,受理群众投诉、求助,有效解决“急难盼愁”问题,努力让群众只来一次,就办好事情。

近日,市民王先生到沙市不动产登记服务大厅申请办理转移登记。在办理权调测绘手续期间,有急事要到外地出差,根据合同约定,必须按期办完过户手续,否则将承担违约责任。心急的王先生来到“一次未办好”窗口求助,问能否先行受理转移登记,后期由买方补充测绘权调资料。“一次未办好”窗口了解到王女士诉求后,立即协调沙市办事处,采取容缺受理方式,先行受理王先生的转移登记申请,化解了难题。

7月中旬,“一次未办好”窗口收到一封来信,信中张女士反映,多年前购买了“和兴公寓”的商品房,至今无法办理不动产权证。收到来信后,荆州市不动产登记中心纪检监察室第一时间向相关部门了解情况,查阅“和兴公寓”登记档案。原来开发商未及时归还银行贷款,其名下整宗土地被查封,同时存在其他问题,环亚国际娱乐登录平台,因而未办理“首次登记”,导致购房业主不能办理产权证。随后,该中心将此事列入“我为群众办实事”重点项目责任清单。根据上级部门相关批示意见,在落实测绘出图、土地分摊等事宜后,中心对符合办证条件的137套房屋办理了首次登记,对该企业欠缴的登记费进行挂账处理。登记服务大厅还专门设立“和兴公寓”受理窗口,方便群众申请登记。拿证当天,张女士抚摸着鲜红的不动产证书,哽咽着说:“出乎意料!为我们办了件好事!”

“设立‘一次未办好’窗口,就是要让群众办事不白跑、不扑空、有地方找、有人帮,实现来一次就把事办好。”荆州市不动产登记交易中心主任龙时元说,今年5月“一次未办好”窗口设立以来,共提供咨询、帮办服务、接待投诉举报、解决矛盾纠纷40余次,接到群众意见反馈5件,都得到及时化解和整改。

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